定休日は土曜・日曜・祝日となっております。
(年末年始/ゴールデンウィーク/お盆につきましては、別途トップページに記載いたします。)

大変申し訳ございませんが、電話やFAXでのご注文は受け付けておりません。
当店ホームページより、ご注文くださりますようお願い申し上げます。

FAXでのご注文の場合、FAX注文用紙を印刷して必要事項をご記入の上、弊社までFAXでお送りください。　　FAX注文用紙 >>
ご注文受付後、弊社から内容の確認をさせていただきます。

ご注文いただきました後、当店より「ご注文内容確認メール」を送信しております。
現在、主にフリーメールをご利用のお客様におかれまして、ご注文確認メールを受信できない、もしくは迷惑メールフォルダ等へ配信されますケースが発生しております。
万一、ご注文内容確認メールなどが受信されておりません場合、aroma@ease-sango.comからのメール受信設定ならびに、迷惑メールフォルダ等のご確認をお願い申し上げます。

※ご注文直後に自動配信されるメールと、当店から注文確認後・発送完了後にお送りしておりますメールでは、送信システムが異なります。そのため、一部のメールが届かない場合もございます。

配信の確認ができません場合、大変お手数をおかけしますが aroma@ease-sango.comまで、ご連絡くださりますようお願い申し上げます。

申し訳ございませんが、ご注文確定後のご注文内容変更は、システム上、出来かねます。

システム上、別注文を同梱して発送することは出来かねます。
ご注文ごとの発送となります。

簡易ラッピングのみ無料にてお受けしておりますので、
ご希望のお客様は、備考欄に【ラッピング希望】と記載してください。
※セット商品はセットでのラッピングとなります。

当店では、基本的に、納品書の同封は行っておりません。
必要な場合は、ご注文時の備考欄に「納品書必要」の旨、ご記載いただけましたら、
商品と同梱し、お送りいたします。

領収書をご希望の方は、ご注文時の備考欄ににその旨ご記入ください。
商品と同梱し、お送りいたします。

お支払い方法に後払いをご選択いただいております場合、
商品とは別に、株式会社キャッチボール様よりお届けとなります、
払込金受領票が正式な領収書となっております。
当店発行の領収書をご希望の場合、またはご注文者様ご名義以外の領収書を
ご希望の場合は、お支払い手続きを完了された「払込受領書」もしくは
「払込票兼受領証」を当店に送付くださいませ。
※必ず受領印が押印してある原本をお送り下さい。
到着次第、当店より領収書を発行させていただきます。

精油につきましては、1kg単位での販売、または1商品につき100本以上での販売の場合、
別途お見積もりをいたします。 メールにてお問い合わせ下さい。
（商品により、定価でのご案内となる場合がございます。）

※大量注文の場合、クレジットカードのご利用は出来ません。

通常は、ポイント付与はございません。
会員登録時に300ポイントが付与されます。
また、毎月第2水曜日、お買い上げいただいた商品の合計金額の5%をポイントで還元いたします。
※店舗独自の企画のため、予告なく休止・終了する場合がございます。
貯まったポイントは、次回当店でお買い物いただいた時に1ポイント1円としてご利用頂けます。
※ポイント利用の有効期限はありません。
※ポイント獲得には会員登録が必要です。

お支払いに関するページ　をご確認ください。

申し訳ございませんが、ご注文確定後のご注文内容変更は、システム上、出来かねます。
変更をされる場合は、キャンセル後、ご希望のお支払い方法にて再度ご注文くださいませ。

後払い.com運営会社の(株)キャッチボール様へ、ご請求書の再発行を依頼いたします。
再発行の場合は、再発行手数料335円(税抜305円)が発生いたしますこと、ご了承ください。

通常は、ご注文のご入金完了後、翌営業日までに発送しております。
・郵便振替・銀行振込⇒ご入金確認後、翌営業日までに発送いたします。
・代金引換⇒ご注文確認後、翌営業日までに発送いたします。
・その他のお支払い方法⇒ご注文確認後、翌営業日までに発送いたします。

※繁忙期などは発送が遅れることもございますこと、ご了承下さいませ。

ご注文時に備考欄へご記入いただきました場合、配送日時の指定を承っています。
ただし日時指定された場合でも、ご注文のタイミング等により、ご希望に添えない場合がございますこと、ご了承くださいませ。

当店指定の配送業者となります。
当店指定の配送業者以外をご希望の場合は、別途、送料を頂戴する場合がございます。

承っております。お届け先住所へ、ご希望のお届け先をご記入ください。
尚、ご注文者様とお届け先が異なる場合、送り状へご注文者様のお名前を記載しております。
ご不要の場合は、備考欄またはメールにてお知らせください。

配送方法、配送業者様のご指定ができませんため、営業所留めにつきましては、承っておりません。

承っております。詳細は以下よりご確認ください。
詳細は、クール便に関するページ よりご確認ください。

送料無料商品と送料別商品を同時購入の場合、送料無料にて商品をお届けしております。

当店で取り扱います精油（エッセンシャルオイル）は、すべて100％Pureなものです。
料金が安くご案内できるのは、直接海外のメーカーから仕入れを行い、当該オイルを自社で瓶に小分けし、化粧箱等の使用は避け、必要経費を削減しているためです。
どうぞ安心して、ご利用ください。

仕入先につきましては、一切公開しておりません。
当店スタッフが良質で安価な商品を探し出会ったメーカー様数社より仕入れを行っております。

そして、仕入先を公開できない理由といたしましては、同業のお客様からの当該問い合わせが非常に多く、以前公開した際に、仕入れ交渉が難しくなってしまった経緯からです。

少しでも多くの方に、少しでも安価で良質な商品をお届けしたいため、ご理解の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

成分分析表をご希望のお客様は、ご対応させていただきます。お手数ですが、メールにてお問い合わせくださいませ。

商品サンプルの発送のサービスはございません。何卒ご了承くださいませ。

当店で取り扱っております精油は、一部オーガニックのものもございますが、基本的には「オーガニック」ではございません。しかしながら、すべて100％天然のオイルでございますため、安心してご使用いただけます。

当店の精油（エッセンシャルオイル）は100%天然のオイルです。
そのため、植物が育った土壌や環境により、採油される精油の香りや色味に差異が生じます。
品質には問題ございませんため、安心してご使用いただけます。
しかしながら、明らかに、香りや色味が違うと疑問を持たれましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
ご対応させていただきます。

当店の精油は脂溶性となります。
そのため、ディフューザーの種類によりましては、お使いいただくことができない場合がございます。
お手持ちのディフューザーの種類や仕様をご確認いただき、ご心配な場合は、ディフューザーの販売元様へご確認ください。

当店のエッセンシャルオイルは100%天然のオイルでございますが、雑貨として販売しております。
薬機法の関係上、芳香を主目的としてご案内しておりますため、内服などはされないようにお願いたします。

直射日光の当たらない冷暗所で保管してください。
暖房または暑くなりすぎる場所での保管をさけ、できるだけ、早めに使いきれる量をお求めください。
また、精油は空気に触れるとことで酸化しやすくなりますので、しっかりと蓋をして立てて保管してください。

多くの精油は、未開封で約1年、開封後は6ヶ月以内がご使用いただく期限の目安となっております。
しかしながら、柑橘系の精油は、香りの変化が早いため、未開封で約6ヶ月、開封後はなるべく早目に使い切ることをお勧めしております。
（アロマスプレーの使用期限につきましても、精油と同じとなります。）

☆上記の使用期限は、通常のショップさまより、短めにご案内しております。 これは、当方にて、仕入先からのボトルより、手作業にて再度ボトリングしているからとなります。
実際、仕入先の有効期限の1/2～1/4にてご案内しております。
古い商品をご案内しているためではないことをご理解いただけましたら幸いです。

当店には、ペットへの使用に関する臨床データ等がございませんため、ペットがいる空間でのご使用については、お勧めしておりません。
しかしながら、ペットへの使用が禁止されているものではございませんため、獣医師やペットショップ等へ、ご使用方法をご確認いだだき、ご判断ください。

「妊娠中のアロマテラピー」のページ をご確認ください。

一般的に、生後3か月を過ぎたころから芳香浴にてお楽しみいただけると言われております。
ご使用いただく精油は、作用の優しい柑橘系や真正ラベンダーなどがお勧めでございます。
その場合、使用量は成人の半分以下にしていただき、定期的に換気をするなど安全に配慮し、お子様の様子を観察しながら、自己責任の下、ご使用ください。

精油は、植物の有効成分が凝縮されたオイルでございますため、原液をお肌へ塗布することはお止めいただいております。
トリートメントや手作りのスキンケア用品の基材としてお使いいただく場合には、
キャリアオイルやグリセリン等に希釈してご使用いただくようご案内しております。

希釈濃度は、お身体に塗布する場合は1％以下、お顔に塗布する場合は0.5％以下の濃度での希釈をお勧めしております。
また、事前にパッチテストを実施していただき、お肌に異常（かゆみ、発赤、腫れ等）がないかを必ずご確認ください。
また、精油によりましては、作用が強めの精油や、禁忌事項があるものもございます。
ご使用いただく際には、使用量や注意事項等にお気をつけいただき、ご自身にて心身の状態観察をしていただきながら、 自己責任の下、ご使用いただくものとなりますことをご理解いただき、安全にアロマテラピーをお楽みください。

お客様都合(ご注文間違い、香りが好みではない等）による返品は、未開封、未使用のものに限らせていただいております。
返品をご希望の場合は、お手数ですが、商品到着日より1週間以内に当社までご連絡くださいませ。
ご返品時の送料は、お客様ご負担となりますこと、ご了承ください。
口座へご返金の際は、振込手数料はお客様負担となります。
なお、別の商品へのご交換や、使用済み、開封された商品の返品は承っておりませんこと、ご了承ください。

【通常商品】
セット商品の一部商品のご返品は承っておりません。
すべての商品が未開封、未使用の場合は、セット商品全品のご返品を承っております。

【返品保証対象商品】
返品保証対象商品は、商品到着後2週間以内にメールまたはお電話にてご連絡をいただきましたら、
セット商品の中から、ご希望の商品のご交換、ご返品を承っております。
ご返送時の送料、お客様ご負担となりますこと、ご了承ください。

ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
新しい商品へのご交換または、ご返品を承りますため、商品到着より1週間以内に当社までご連絡をくださいませ。

尚、不良商品につきましては、当社へご返送いただきますため、破棄等されないようお願いいたします。